Eine Woche mit Martha
Martha Lindner führt ein kleines Bestattungshaus in Eschenfurt. In der Nacht auf Montag stirbt Helga Brandt. Hier steht, was dann geschieht, wo Trauerwart dabei ist, und wo ausdrücklich nicht.
Beispiel Martha Lindner, das Bestattungshaus Lindner, Familie Brandt und der Ort Eschenfurt sind erfunden. Namensgleichheiten mit bestehenden Häusern oder Personen sind zufällig. Ein beispielhafter Ablauf, keine Kundenstimme und keine Zusage. Die Ausschnitte sind Bildschirmen von Trauerwart nachgezeichnet.
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In der Nacht auf Montag
Der Anruf
Familie Brandt ruft an. Martha fährt hin, versorgt und überführt. In diesen Stunden entscheidet sich, ob ein Haus weiterempfohlen wird.
Hier bleibt Trauerwart draußen
Hier tut Software nichts. Das ist Marthas Arbeit, und sie lässt sich nicht abnehmen.
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Dienstag, am Vormittag
Das Trauergespräch
Die Familie sitzt bei Martha am Tisch. Alles wird einmal erhoben: Geburtsname und Geburtsort, das Standesamt des Geburtseintrags, Familienstand, Konfession, Rentennummer, Krankenkasse, Erd- oder Feuerbestattung. Manches weiß niemand am Tisch.
Was Trauerwart hier tut
Fünf geführte Schritte statt einer Maske mit achtzig Feldern. Pflicht sind nur Nachname und Vorname der verstorbenen Person. Was sonst fehlt, wird nachgetragen, nicht erfunden.
Neuer Sterbefall, Schritt 1 von 5 - Verstorbene/r
- Auskunft
- Behörden
- Feier
- Leistungen
- Bestattungsart
- Erdbestattung Feuerbestattung
- Nachname Pflicht
- Brandt
- Vorname Pflicht
- Helga
- Geburtsname
- Sommer
- Geburtsdatum
- 12.08.1941
- Geburtsort
- Eschenfurt
- Sterbedatum
- 02.03.2026
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Spätestens am dritten Werktag
Die Fristen laufen
Mittwoch früh sieht Martha nach, was ansteht. Der Sterbefall muss spätestens am dritten Werktag beim Standesamt angezeigt werden (§ 28 PStG). Erdbestattung oder Einäscherung müssen in Nordrhein-Westfalen innerhalb von zehn Tagen erfolgen (§ 13 BestG NRW); vor einer Einäscherung steht eine weitere ärztliche Leichenschau, die die untere Gesundheitsbehörde veranlasst (§ 15 BestG NRW). Und die Traueranzeige für Sonntag will freitags um zehn beim Verlag sein.
Was Trauerwart hier tut
Eine Checkliste je Fall zeigt, welches Formular fällig ist, und welches diesmal nicht. Ein Antrag auf Feuerbestattung erscheint nur, wenn es eine Feuerbestattung ist.
Fallakte Brandt, Formulare - Anmeldung einer Bestattung
- fällig
- Antrag auf Feuerbestattung
- fällig
- Änderungsanzeige Renten Service
- fällig
- Auftrag und Vollmacht
- fällig
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Dazwischen, immer wieder
Die Blätter
Bestattungsanmeldung ans Friedhofsamt. Antrag auf Feuerbestattung. Änderungsanzeige an den Renten Service. Die eigene Vollmacht. Vier Vordrucke, vier Layouts, vier Mal derselbe Geburtsname, und beim vierten merkt man, dass der zweite falsch war.
Was Trauerwart hier tut
Aus dem Fall kommt das ausgefüllte Blatt. In der Fassung, die das Amt gerade herausgibt, mit heilen Umlauten und gesetzten Kreuzen.
Fallakte Brandt, Formulare - Anmeldung einer Bestattung
- ausgefertigt
- Antrag auf Feuerbestattung
- ausgefertigt
- Änderungsanzeige Renten Service
- ausgefertigt
- Auftrag und Vollmacht
- ausgefertigt
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Am Tag der Beisetzung
Der Tag selbst
Die Halle, die Musik, der Gang zum Grab. Was die Familie behält, entsteht in diesen zwei Stunden.
Hier bleibt Trauerwart draußen
Wieder nichts für Software. Und genau deshalb gibt es sie.
Die genannten Fristen gelten für Nordrhein-Westfalen. Bestattungsrecht ist Landesrecht, und in Ihrem Bundesland stehen andere Zahlen. Die Formulare unterscheiden sich ohnehin von Stadt zu Stadt; deshalb bringt Trauerwart keine mit, sondern nimmt Ihre.
Noch kein Zugang?
Zugänge werden persönlich eingerichtet; das ist kein Anmeldeformular, sondern ein Gespräch. Schreiben Sie uns, welche Formulare Ihr Haus ausfüllt und was Sie wissen möchten. Den Preis für Ihren Umfang nennen wir auf Anfrage.